雲服務人工(gōng)服務

爲客戶提供MSP服務标準化人員(yuán)服務産品

咨詢服務

人/天
工(gōng)程師
￥4400
高級工(gōng)程師
￥5600
專家
￥7000

1、可以基于雲産品、相關案例與客戶進行初步溝通等,可以基本确定業務目标、業務範圍、業務特性；
2、派遣專業雲技術人員(yuán)，負責客戶需求現場勘察，以及相關需求技術交流；
3、負責上雲需求調研、方案設計及規劃（包括業務總體(tǐ)規劃、資(zī)源規劃、網絡架構規劃、安全規劃、遷移服務規劃、應用規劃等）；
4、根據客戶需求，進行系統上雲可行性評估；提供系統上雲雲上架構的建議，根據客戶需求進行相應的咨詢評估，指導客戶業務遷移上雲（包括多雲治理、跨雲平台運維、雲合規、雲原生(shēng)等解決方案），輸出相應解決方案和商(shāng)務報價；
5、根據項目需要，共同完成招投标全流程工(gōng)作。

交付服務

人/天
工(gōng)程師
￥3600
高級工(gōng)程師
￥5000
專家
￥6400

1、派遣專業雲技術人員(yuán)、根據規劃設計，割接實施方案，到客戶現場交付服務，包括資(zī)源勘查、安裝調測、培訓指導等。并在完成業務測試且指标合格後，與客戶進行交付确認，提交相應的業務資(zī)料、交付報告等；
2、集成産品範圍涵蓋：主機、存儲、網絡、數據庫、備份、虛拟化平台、雲平台管理系統、安全設備等；
3、派遣專業研發技術人員(yuán)，根據客戶的需求，在規定的時間内，保質保量完成定制開(kāi)發滿足客戶需求的功能或産品，包括但不限于基于雲系列産品的二次開(kāi)發能力、基于已有産品或指定産品的定制開(kāi)發。

遷移服務

人/天
工(gōng)程師
￥3600
高級工(gōng)程師
￥5000
專家
￥6400

1、提供遷移上雲服務。服務内容包括但不限于遷移方案制定、遷移實施、遷移割接、遷移驗收等；
2、遷移内容包括但不限于主機遷移、數據庫遷移、應用系統遷、存儲遷移、鏡像遷移等。

運維服務

人/月
工(gōng)程師
￥52800
高級工(gōng)程師
￥79200
專家
￥110000
人/年
工(gōng)程師
￥506880
高級工(gōng)程師
￥760320
專家
￥1056000

1、服務提供方式：包括現場駐點服務、遠程服務、專家指導三種方式；
2、運維服務内容包括：基礎運維（資(zī)源管理、賬單管理、健康巡檢、故障處理）、優化服務（差異化分(fēn)析、性能調優報告、雲成本優化、改進建議）、持續改進服務（性能持續性評估、基礎架構持續優化、持續性改進）；
3、日常安全管家服務：提供日常安全監控、安全策略更新、安全加固、基線檢查、補丁修複等，以及安全問題跟蹤和分(fēn)析，支撐日常安全工(gōng)作；
4、護網安全保障服務：包含準備、檢查、加固、防守和總結5個階段；
5、等保服務：基于國家網絡安全等級保護要求，持續跟蹤并提出安全需求和整改建議。

雲服務标準類型

我(wǒ)(wǒ)們的服務采用多元化服務方式，包括有傳統的電(diàn)話(huà)支持服務，現場支持服務，同時還支持先進的遠程維護服務和在線服務，确保全年24小(xiǎo)時不間斷維護服務。

Pro Max雲服務

高級搶修支持服務（Critical）
标準遠程支持服務（RTS）
專家現場支持服務（Onsite）
    電(diàn)話(huà)服務熱線
    專員(yuán)關懷服務
    SLA 支持響應
    國内開(kāi)源專家
    海外(wài)開(kāi)源專家
    定期巡檢服務
    架構設計指導

Pro雲服務

标準遠程支持服務（RTS）
專家現場支持服務（Onsite）
    電(diàn)話(huà)服務熱線
    專員(yuán)關懷服務
    SLA 支持響應
    國内開(kāi)源專家
    海外(wài)開(kāi)源專家
    定期巡檢服務
    架構設計指導

雲服務

标準遠程支持服務（RTS）
    電(diàn)話(huà)服務熱線
    專員(yuán)關懷服務
    SLA 支持響應
    本地開(kāi)源專家
    海外(wài)開(kāi)源專家
    定期巡檢服務
    架構設計指導

雲服務售前支撐能力

接觸階段

接觸階段一(yī)般是針對剛開(kāi)始接觸的潛在客戶，該階段售前人員(yuán)與銷售人員(yuán)一(yī)起拜訪潛在客戶，進行初步溝通，溝通方法有：口頭交流、PPT或系統演示等。通過溝通了解客戶初步的需求和思路，爲下(xià)一(yī)階段做鋪墊。

咨詢階段

咨詢階段主要是爲客戶提供針對性的解決方案，在初步接觸的基礎上，對客戶的需求和思路進一(yī)步深入了解，根據情況整理出專業的解決方案類型的文檔和演示PPT等，目的是提出潛在項目的具體(tǐ)工(gōng)作任務。

跟蹤階段

從客戶接到解決方案到客戶單位的項目立項還要有大(dà)量的工(gōng)作要做，如向領導彙報，取得單位領導、本單位業務部門、信息化管理部門和财務部門的支持，以及獲得政府信息化主管單位和财務單位的批準等。

招标階段

當跟蹤階段的各項工(gōng)作已經落實，特别是項目已經獲得政府信息化主管單位和财務單位的批準，成功立項後，項目進入招投标選擇供應商(shāng)要積極影響招标文件的形成。售前人員(yuán)的工(gōng)作：整理有利的項目供應商(shāng)資(zī)格、投标條件、評分(fēn)标準、付款方式、貨物(wù)要求等。

投标階段

投标階段是根據公示的招标文件進行投标工(gōng)作。制定合理的投标計劃并認真填寫投标審查表後，投标工(gōng)作要嚴格按照投标計劃進度執行，售前人員(yuán)要負責投标技術方案、實施方案、售後服務等部分(fēn)，同時配合商(shāng)務人員(yuán)進行報價和技術應答等。

實施階段

實施階段由項目組進行主導，售前人員(yuán)要與項目組溝通項目的前期情況，交接相關資(zī)料；項目後期，跟蹤項目實施情況，對項目過程的需求變化和項目完成的系統功能進行學習和消化，對售前階段完成的方案進行更新，使得以後的方案根據貼近用戶需求。

雲服務支撐體(tǐ)系

客戶實施

- 事件響應、服務請求、進度把控
- 上雲分(fēn)析調研、系統評估、規劃
- 架構設計、方案設計、實施交付

服務專員(yuán)

- 提供涵蓋超過 40+ 種開(kāi)源軟件支持服務
- 有超過20名以上開(kāi)源産品服務支持專家
- 提供主動式開(kāi)源軟件支持服務專屬體(tǐ)系

本地團隊

- 常規運維服務、開(kāi)源巡檢服務
- 開(kāi)源軟件更新、定期修複漏洞
- 程序補丁修訂、更新運維腳本

總部團隊

- 運維工(gōng)具定制、特殊場景定制
- 基礎類開(kāi)源支持、套件類開(kāi)源支持
- 數據庫類開(kāi)源支持、開(kāi)源全棧架構師

外(wài)部支持團隊

- 提供更開(kāi)源方案提交給開(kāi)源維護人員(yuán)
- 包括分(fēn)析、測試用例、建議的修複等
- 建議的修複和功能提交社區接受

技術專家團隊

- 開(kāi)源實驗室、開(kāi)源合作團隊、專家強化
- 社區參與+開(kāi)發團隊提供關鍵的Fix修複
- 利用社區驗證、解決複雜(zá)案例

提供更多服務支持

咨詢服務

提供從咨詢到選雲、上雲、用雲、下(xià)雲整個生(shēng)命周期，以及從系統架構、網絡、安全、互聯網應用等完整服務體(tǐ)系。

遷移服務

提供遷移方法與流程、遷移工(gōng)具、專業服務團隊等整套解決方案，提供業務應用、數據和基礎架構實現經濟、高效、靈活的遷移。

管理服務

基于微服務架構進行設計和開(kāi)發，管理員(yuán)和租戶将會在平台提供管理視圖中(zhōng)進行管理、協作，爲租戶提供豐富的運營、運維管理。